以SaaS為代表的企業(yè)云端應(yīng)用，正在改變著整個IT的格局。各種各類的SaaS的應(yīng)用，這兩年就從來沒有離開過人們的眼球。今年以來，融資超過千萬美金的SaaS企業(yè)比比皆是，包括今目標、銷售易、雅座等，而主打企業(yè)SaaS應(yīng)用的眾多初創(chuàng)企業(yè)也紛紛拿到數(shù)額巨大的融資，可以看到，中國SaaS市場從來沒有像今天一樣火熱。其實，深究SaaS為什么可以得到投資人和用戶的青睞，這和SaaS本身的特點是分不開的，由于其資費、用戶體驗等方面相對傳統(tǒng)應(yīng)用而言，具有不可比擬的優(yōu)勢，使得SaaS應(yīng)用的用戶積累速度要遠遠超過傳統(tǒng)應(yīng)用的拓展速度。
SaaS市場投融資市場的火爆也催生了眾多不同類型的SaaS企業(yè)的出現(xiàn)、包括OA協(xié)同、CRM、HR、ERP、安全等等，另外，我們也看到SaaS模式在物流交通、醫(yī)療、教育、農(nóng)業(yè)等領(lǐng)域同樣得到越來越多的應(yīng)用。因此，我們特別策劃了2015中國SaaS生態(tài)“元素周期表”，希望從一個比較直觀的角度勾勒出2015年中國SaaS大生態(tài)，共譜中國SaaS大勢。
通過前后一個月左右的時間，我們繪制了這張中國SaaS生態(tài)“元素周期表”，我們征求過很多業(yè)界專家的意見，反復修改，終于成型，在此一并謝過。當然，國內(nèi)SaaS企業(yè)眾多，無法全部囊括，我們只是篩選出其中的典型代表，后續(xù)我們會繼續(xù)完善。
當然繪制這張SaaS生態(tài)“元素周期表”并不是我們的全部，我們還從時下火的SaaS企業(yè)中邀請到一些很牛的CTO給我們分享了他們企業(yè)自己在SaaS實踐過程中的一些實戰(zhàn)經(jīng)驗以及爬過的坑。 當然，無論企業(yè)級市場有多火，我們的用戶才是真正有發(fā)言權(quán)的，所以我們還特別邀請到一線的SaaS用戶，讓他們談?wù)勛约涸谑褂肧aaS過程中的體驗，實踐經(jīng)驗和面臨的一些問題。我想，這些干貨是很多沙龍和meetup上看不到的，而這正是目前SaaS企業(yè)的領(lǐng)導們和技術(shù)客們喜聞樂見的，這就是價值。
團隊協(xié)作工具Worktile技術(shù)架構(gòu)揭秘： Worktile自上線兩年多以來，以良好的用戶體驗和穩(wěn)定的服務(wù)，獲得了用戶的認可和喜愛。目前，已經(jīng)有超過10萬家團隊在使用Worktile。作為團隊協(xié)作工具，從技術(shù)上分析首先要解決如下幾個問題：
1.基于Web的跨平臺設(shè)計，讓用戶在任何地方都可以隨時通過瀏覽器訪問
2.Web形態(tài)的產(chǎn)品要具有原生客戶端的體驗，如任務(wù)的拖拽等
3.具有高效的實時消息系統(tǒng)，每個團隊成員在Worktile中所做的任何操作，都要實時在其他成員的客戶端中自動刷新
4.服務(wù)要穩(wěn)定，穩(wěn)定壓倒一切
那么Worktile是如何做到這幾點的？點擊上面藍色字體，有你想知道的。
讓餐廳放心的云服務(wù)-雅座CRM技術(shù)解密：雅座CRM歷經(jīng)9年的成長，累計為超過15000家餐飲門店提供精準營銷服務(wù)，管理超過5000萬會員數(shù)據(jù)，日交易流水超百萬筆，年交易額達200億以上。 雅座提供專業(yè)的企業(yè)級SaaS云服務(wù)，對系統(tǒng)的安全性、穩(wěn)定性、可靠性要求極高，這是企業(yè)的基本訴求。同時，基于用戶交易和消費行為的數(shù)據(jù)分析，是精準營銷的核心，如何快速處理海量數(shù)據(jù)，進行多維度、低延時的統(tǒng)計分析、數(shù)據(jù)挖掘，對系統(tǒng)性能和可伸縮性提出了更高的挑戰(zhàn)。CRM的目標是數(shù)據(jù)營銷，需要提供各種緯度的靈活的查詢分析。舉例來說，餐廳一個簡單的需求，希望根據(jù)消費時間、性別、消費金額篩選出目標客戶，隨著數(shù)據(jù)量增大，僅靠關(guān)系數(shù)據(jù)庫分庫分表和索引優(yōu)化已經(jīng)難以滿足企業(yè)的效率要求。高彈性、易擴展的大數(shù)據(jù)處理能力，在CRM云服務(wù)中日趨重要。本文雅座CTO對其CRM系統(tǒng)架構(gòu)做了深度分享。
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移動端企業(yè)IM系統(tǒng)優(yōu)化：imo在PC端IM領(lǐng)域有很強的積累，但在做移動端時遇到了不少的挑戰(zhàn)。在移動端相對惡劣的運行環(huán)境加上企業(yè)IM的特殊性（高及時性，大數(shù)據(jù)量），使得許多之前行之有效的經(jīng)驗水土不服，引發(fā)了若干問題，通過一些系統(tǒng)重構(gòu)以及針對性的定位處理，問題得到了解決，本文重點介紹imo遇到的這些問題以及相應(yīng)的處理經(jīng)驗。
聚焦用戶體驗，dayHR云存儲技術(shù)背后思考：dayHR是理才網(wǎng)公司的核心產(chǎn)品，是基于移動互聯(lián)、云計算和 SaaS服務(wù)的人才資本管理云平臺。作為一家典型的SaaS供應(yīng)商，并且是提供企業(yè)級應(yīng)用的SaaS供應(yīng)商，主機是理才網(wǎng)重要的核心資產(chǎn)，肩負著向用戶提供接入服務(wù)，存儲用戶關(guān)鍵業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的使命，其重要性不言而喻。在眾多的主機部署方案中，主機托管和云主機租用是眾多SaaS供應(yīng)商主流的兩種選擇。到底是主機托管還是云主機租用呢？本文分享了dayHR是如何抉擇的，并提出了自己的思考。
基于公有云平臺打造TB級海量文件備份系統(tǒng)：企業(yè)業(yè)務(wù)稍微上點規(guī)模的，IT系統(tǒng)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)很容易就超過TB級，并且資料文檔等很容易超過億級別的規(guī)模，如果用手動復制的方案來備份，基本是非常困難的；這種情況下，即使購買一些專業(yè)系統(tǒng)，隨著數(shù)據(jù)量日益增大，跑起來也非常吃力。本文重點討論如何基于云平臺來實現(xiàn)對應(yīng)的解決方案。
逸創(chuàng)云客服技術(shù)分享與案例實踐：作為SaaS客服在國內(nèi)的實踐者和領(lǐng)跑者，逸創(chuàng)云客服能將來自各個渠道的用戶反饋，轉(zhuǎn)化成一個個工單，讓企業(yè)能夠統(tǒng)一管理、跟蹤和響應(yīng)，用戶也能隨時通過各種渠道得知處理進度。這些渠道包括郵件、電話語音、即時IM、移動SDK、網(wǎng)頁表單、反饋咨詢、微信、微博等等，用戶與企業(yè)的客服人員之間能夠很方便的進行溝通。 逸創(chuàng)云客服從2012年初上線到現(xiàn)在，歷經(jīng)近三年風雨。其中有很多令人振奮的創(chuàng)新，也有很多令人沮喪的困難。在解決困難的過程中，很多時候也獲益于互聯(lián)網(wǎng)開放的知識共享與開源工具。本文分享了逸創(chuàng)云客服的發(fā)展歷程所遇到的坎和解決方式。
泛OA，2B-SaaS的主場：OA系統(tǒng)基本上是國內(nèi)產(chǎn)品的天下，這在IT領(lǐng)域非常少見，大多數(shù)領(lǐng)先的IT產(chǎn)品和IT技術(shù)都源自美國，學自美國。不知是不是因為沒有美國榜樣，總之中國的OA系統(tǒng)市場巨大，沒有霸主，需求廣泛，成功罕見。 作為一個企業(yè)的信息化負責人，想找到一款滿意的OA系統(tǒng)非常困難。不論是百里挑一，還是一見鐘情，選擇了OA之后，總會發(fā)現(xiàn)實施難度比計劃中大很多，使用效果比想象中差很多，難堪大用，游走在用和停用的邊緣。雖說信息系統(tǒng)項目實施本就困難重重，需要一把手支持，需要打破部門墻，但我認為根本原因其實是OA產(chǎn)品不夠好。 OA系統(tǒng)夢想很大，現(xiàn)實很小，說OA的痛點，其實就是說OA的方向。能解決這些痛點的OA，將是管理系統(tǒng)領(lǐng)域的王者，不論是私有部署的傳統(tǒng)OA還是SaaS版泛OA。以上節(jié)選自金山軟件CIO的分享。
傳統(tǒng)企業(yè)SaaS應(yīng)用的五個誤區(qū)：隨著互聯(lián)網(wǎng)快速普及和發(fā)展，進一步加速了企業(yè)的數(shù)字化建設(shè)，作為較慢擁抱互聯(lián)網(wǎng)的傳統(tǒng)企業(yè)也越來越多的加入到企業(yè)數(shù)字化升級轉(zhuǎn)型行列。提升效率，降低成本，增強軟實力，成為吸引眾多傳統(tǒng)企業(yè)實施 SaaS應(yīng)用的重要因素，然而不同企業(yè)的實施結(jié)果卻大相徑庭，很多傳統(tǒng)企業(yè)走入了SaaS應(yīng)用的五個重要誤區(qū)。本文來自味多美集團味多美集團首席電子商務(wù)官的深度分享。
后，我想引用寄云科技創(chuàng)始人時培昕的文章原文節(jié)選結(jié)束本文，他表示：
中國的中小企業(yè)的運營情況和美國并不一樣。在美國，很多企業(yè)即使只有很小規(guī)模，也都可以穩(wěn)定的運行幾十年，因此他們有能力持續(xù)購買相應(yīng)的SaaS服務(wù)。但是在中國，短期的（1-3年的）企業(yè)占據(jù)了中小企業(yè)數(shù)量的絕大多數(shù)，而這就造成了SaaS軟件繁榮的假象，雖然前期會花很大的成本獲取了客戶，但是由于這些客戶很短的生命周期，不見得能夠在較長時間之內(nèi)獲得穩(wěn)定的收入，甚至不足以平衡早期的客戶獲取成本。
雖然進入2015年以來，各種企業(yè)級SaaS應(yīng)用的投資熱潮一浪高過一浪，但是我們還是堅持認為，國內(nèi)的SaaS目前還是早期階段，需要更多的培育和成長引導。在資本的驅(qū)動下，未來幾年內(nèi)會有更多的傳統(tǒng)軟件廠商以及新的SaaS廠商進入這個領(lǐng)域，為企業(yè)級應(yīng)用市場帶來百花齊放的變革，真正能夠為客戶提供更專業(yè)、更全面的企業(yè)信息化服務(wù)。
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