傳統企業向互聯網公司應該學習什么?
應該學習的是你的核心用戶群,并保持了巨大的吸引力,和盡可能高,以改善這些核心用戶活動和轉化率。更進一步,像小米,因為這些用戶玩他們的球迷,這需要讓你的用戶能夠得到一個真正的終極體驗。在這方面,有必要對傳統企業需要從本土互聯網公司學習。
首先,為了把它的值是困難的抗蝕劑
這個值可能來自非常靠近用戶的專業服務
搖籃網,例如,從2008年開始搖籃網推出的評價能力發展嬰幼兒和科學育兒系統的個性化的指導意見,以及一個叫做天才的母親,在評價前通過高達100萬人次的培訓服務,因此搖籃網獲得了大量的手的用戶信息,包括這些嬰兒的方方面面,這些信息將有助于搖籃網吸引更多的廣告客戶,因為他的廣告客戶可以更加精確定位的廣告。 “媽媽訓練天才”是互動的,在這個過程中被傳遞給家長教育的母親,一些廣告商巧妙地融入產品知識成
為了“孩子王”電商,例如,他們擔心母親需要一個特定的群體,那就是,當她給孩子收到貨,如果對方是個男的快遞,她會感到不適。因此,孩子王的安排育兒經驗,已孕產婦和兒童保健培訓的一些經驗進行快遞送貨女人,女人讓顧客感覺更舒適,并幫助客戶在轉移貨物提供一些服務的過程。
在瑞麗,例如,瑞麗女性網瑞麗雜志是根據各地瑞麗時尚品牌和DNA的融合論壇,博客,朋友,知識問答等互動媒體技術圈,為23-35歲的都市女性提供時尚生活中的實際素質服務,其日均覆蓋人數達到8700萬人次,6.55萬人次的瀏覽量,流量小于舊瑞麗門戶網站新浪,搜狐,網易,但是在女性的媒體頻道的廣告,瑞麗超過新浪,搜狐,網易,騰訊后面。我只想說,專業的信息和知識服務,將創造額外的價值這樣一個平臺。
面對85 , 90組,這反映說用戶更多的心理支持的價值后,
一般情況下,任何群體,如果你想牢牢地吸引到這個群體,這是一個典型的訣竅是要搶客戶,發言人對這個群體還是偶像。有很多平臺都使用了這種策略,典型的首推“樂蜂網”。例如, “樂蜂網”微博發布了后續幾天內,包括羽泉,佟大為,馬伊琍,李晨,高圓圓,周Jiedeng百星將被轉發,這些名人的粉絲數參與和微博的轉發量,粗略估計超過100萬人,這是一個模型是由客戶與黃金的力量。 “樂蜂網”有許多來自時尚和美容界專家,明星的存在,為女性提供服務的時尚解決方案。 “樂蜂網”聚集了一大批人有影響力的國內資源,而且還發布了美容達人征集令通過海選模式,尋找更多的來自民間草根美容達人代表民意形成“樂蜂網”廣闊到達的人群,達人推薦已成為“樂蜂網”上的代名詞用戶的信賴和追捧,已成為影響用戶購物決策的關鍵因素。 “樂蜂網”搭配達人的模式,已經聚集了大量的用戶,并逐步提高用戶對多次購買的比例。 “樂蜂網”暫時落后消費者的追捧是誰的人代表代表人民表達當代主流消費群體尊重和認可的主要圖像投影模式的主流消費群體。
不只是人這誘人的來源,它可能是一個故事的想法,例如,在“糯米網”上的大量集聚的孩子“摩爾莊園”交叉光成為SNS游戲的用戶群體。對于兒童來說,游戲和故事來吸引這個故事的核心進入游戲, SNS的進入游戲,不僅豐富了孩子們的游戲講故事的,兒童游戲也增加特異性,從而進一步提升了“糯米網”。活躍用戶數,增強用戶黏性。
第二,為了使這個過程體驗到出色的
不要為了商業利益,短視的傷害了你的用戶
組兒童為本“糯米網”是, “摩爾莊園”是一個非常成功的社區產品,而是“摩爾莊園”并不總是必須要警覺到路徑上的商業化更進一步,因為“摩爾莊園”的主要任務為確保孩子們有一個安全,干凈的環境中虛假的世界。大的不同, “摩爾莊園”和一般的社交網站來這里是為了限制通信,禁止進口數字,電話,手機,同時避免其他一些不利因素。包括孩子的上網時間將被嚴格限制,以避免對孩子過度依賴。因為每個孩子的家長都希望孩子使用游戲是一個綠色,安全的產品,引進過度商業化可能會損壞目標受眾為平臺的忠誠度。所以,如果你想在競爭中取勝,戰略的底線是要保持警覺,提防他們的服務,以避免用戶轉網,用戶實現真正的,長期的忠誠度。
提供良好的手感為核心的用戶交互
例如,女性購物分享社區“美麗說”已與海豚瀏覽器合作,推出了女性的瀏覽器,這個瀏覽器可以幫助用戶共享的女性購物體驗,搭配技巧,良好的商店和許多其他流行的信息,這個自定義瀏覽器幫助客戶獲得??一個交互式的,方便更多的時尚資訊,和優越。這個瀏覽器有很多的細節設置,女人是用來優化用戶體驗,例如,該接口有一個粉紅色的主題和“美麗說”的接口相匹配,此外,海豚瀏覽器是美麗說網站預置默認手勢 - 用戶只需在屏幕上畫一個心臟形狀,你可以跳轉到美麗的網站說。此外,針對特定瀏覽器快速訪問區域,讀取主頁和默認的書簽欄,漂亮的說法占據了中心位置。使用“海豚閱讀”功能,用戶可以瀏覽時尚雜志,如瀏覽,包括各種網站,包括美麗的說法。這使得大量的信息和經驗的時尚雜志內頁一起,與女性用戶的瀏覽體驗行。
終用戶的消費行為是整個過程,為用戶提供集成的,完整的,互動的體驗過程
美麗說電商網站非常密切的合作,都說漂亮的產品信息可以是電商的網站上,包括圖片,價格,在整個爬行,然后分享和品嘗。如果顧客看到她喜歡的項目上的電商網站之一,她可以把發送給美女朋友們幫她有關的評價信息。同樣,如果一個女人說,顧客看到漂亮的衣服感興趣,請點擊該產品可以直接連接到電商網站。這意味著說,美麗和電力供應商在系統中是完全開放的,消費的消費者體驗的整個過程非常順利。對于電商網站,如美表示,這種垂直平臺的大價值在于,它可以幫助他們導入一些非常高品質的流量。對美的說,是中國大的電商網站,以幫助美的價值,說把他們的現金價值。
第三,對于用戶來說, “歸檔” ,能夠維持核心用戶群的吸引力
客戶數據的長期積累
在麥考例如,麥考林是直接郵件開始,所有在麥考林有一個顧客的購物體驗,不管通過什么渠道,他的數據將被輸入麥考林的數據庫,這些信息包括姓名,地址,電話,職業,家庭成員等。 ,也有個性,愛好,購買趨勢,產品的購買價格,時尚的喜好等等。通過數據挖掘,麥考整個設計這些數據,銷售,客戶服務,物流和提供了強大的決策支持。
因為長期的數據積累,麥考女性人群可以細分,如年齡,女性已結婚明顯高于20歲的女人對家具產品的需求更大,通過分析,可以提供及時的,針對性極強的服務。麥考特點,為中國女性服裝配件開發,正是基于這樣的長期的數據積累,同時也面臨這個段女性人口的不斷進行。
是足夠的數據挖掘專業化
把重點放在一個特定的目標用戶的平臺,和一般的電商網站不同的是,如果買了一件衣服服裝電商的網站上,這是基于長袖連衣裙,短袖的分類,并在用戶一種類型的平臺,集中的平臺會覺得買一件長袖以下后會不會是短袖,但這個長袖衣服和其他的搭配。因此,存在隱式的想法是,如果真考慮用戶的角度來看,則該用戶不是概念上的音量客戶,每個用戶是的,無論是在她自己合理的方式解決方案的選擇。因此,垂直平臺的做法是,在他們的海量數據,時尚的他提取的詞之間的字段,然后創造了一定的客氣話之間的接觸。例如,上身和機車包和英式風格的哈倫褲搭配的下身服裝服飾搭配,把所有這些法律找出來,然后與目標客戶群的潛在需求進行調整,才能真正得到了客戶的滿意度轉化為實際的購買行為。因此,通過數據挖掘的方式,在客戶簽訂該網站將定期了解定量的方式,垂直專業化平臺的法律需要做好。
難以為用戶帶來的價值,優良的工藝經驗抵抗,并通過大量的數據分析,以保持核心用戶群的吸引力,是一個傳統的企業必須快速學習掌握核心競爭力。
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