11月21日下午，餓了么及百度外賣“未來物流”戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)在京舉行。大會(huì)展示了如送餐機(jī)器人、智能調(diào)度系統(tǒng)、智能耳機(jī)等一系列即時(shí)配送技術(shù)創(chuàng)新成果。
集團(tuán)董事長兼餓了么CEO張旭豪作了題為“Everything 30”的主題演講。他表示在未來10年，AI和OMO（Online Merge Offline）是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)乃至社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的兩大機(jī)會(huì)點(diǎn)，即時(shí)配送是其中大的應(yīng)用場景之一。AI和OMO的浪潮，將推動(dòng)即時(shí)配送發(fā)展成繼商家自配送、勞動(dòng)密集型配送平臺(tái)后的“3.0形態(tài)”——技術(shù)密集型配送平臺(tái)。
“未來物流”戰(zhàn)略的核心，就是打造以用戶體驗(yàn)為中心、創(chuàng)新科技為動(dòng)力、智能系統(tǒng)為基礎(chǔ)的即時(shí)配送體系，推動(dòng)即時(shí)配送行業(yè)完成第三階段的轉(zhuǎn)型，真正實(shí)現(xiàn)集團(tuán)使命Everything 30’。
張旭豪用人類太空競賽的三大里程碑——載人航天、載人登月、載人登火作比喻，形容“未來物流”同樣具有三大階段性目標(biāo)：智能調(diào)度、人機(jī)配送和無人配送，并表示目前集團(tuán)階段的智能調(diào)度已基本實(shí)現(xiàn)。發(fā)布會(huì)上，CTO張雪峰率餓了么和百度外賣智能調(diào)度團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人等物流技術(shù)高層亮相，核心技術(shù)人員講述了智能調(diào)度系統(tǒng)的研發(fā)歷程和實(shí)踐成果。
據(jù)集團(tuán)物流技術(shù)團(tuán)隊(duì)總負(fù)責(zé)人崔代銳介紹，智能調(diào)度能否替代甚至優(yōu)于人工調(diào)度，主要取決于5個(gè)維度的表現(xiàn)——路線規(guī)劃、時(shí)間預(yù)估、決策模型、分配方案、供需平衡，而當(dāng)前的百度外賣智能物流在各項(xiàng)指標(biāo)上均穩(wěn)定優(yōu)于一般人工調(diào)度。新一代的智能物流5.0，更在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)業(yè)界領(lǐng)先的“全城調(diào)度”，大大降低騎手返回商圈的空駛率，返程成本平均降低62%，騎手收入穩(wěn)步提高。
結(jié)合當(dāng)前智能調(diào)度成果，集團(tuán)高級(jí)科學(xué)家蔣凡對(duì)餓了么和百度外賣下一階段的技術(shù)融合作了展望。蔣凡表示，即時(shí)配送發(fā)展至今，正面臨場景復(fù)雜、方式多樣和成本上升等諸多新挑戰(zhàn)，在平臺(tái)基本實(shí)現(xiàn)全智能調(diào)度的情況下，研發(fā)重點(diǎn)將轉(zhuǎn)變?yōu)橛萌斯ぶ悄苁侄螒?yīng)對(duì)這些新挑戰(zhàn)。未來，百度外賣智能物流和餓了么智能調(diào)度及一系列智能硬件將形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，逐步實(shí)現(xiàn)取送分離的人機(jī)配送，并終實(shí)現(xiàn)效率優(yōu)化的無人配送。
因應(yīng)“未來物流”戰(zhàn)略成立的研發(fā)部門——餓了么π在會(huì)上也發(fā)布了新產(chǎn)品：供騎手通過語音交互操作手機(jī)的智能耳機(jī)模塊。據(jù)介紹，該模塊內(nèi)置于蜂鳥配送APP中，適配市面上絕大多數(shù)主流耳機(jī)。騎手通過耳機(jī)激活模塊后，即可使用語音向APP下達(dá)接單、導(dǎo)航、撥打用戶電話等指令，并實(shí)時(shí)獲得語音反饋，免除手持操作，提高配送效率的同時(shí)，更有助保障騎手的行車安全。餓了么π透露，年底前智能耳機(jī)模塊將在蜂鳥配送APP全量上線。
現(xiàn)場，餓了么π研發(fā)的送餐機(jī)器人“萬小餓”還進(jìn)行了首次直播送餐，從寫字樓底層接過騎手的外賣后，自助上下電梯把外賣送達(dá)用戶所在樓層。據(jù)悉，“萬小餓”大規(guī)模投入使用后，送餐高峰期間將為騎手每單配送節(jié)約5-10分鐘。
以智能調(diào)度為基礎(chǔ)，以人機(jī)配送、無人配送為階段目標(biāo)，以Everything 30’為終極使命，餓了么和百度外賣的“未來物流”戰(zhàn)略提前將即時(shí)配送行業(yè)帶入技術(shù)競爭激烈的“太空競賽”時(shí)代。作為物流行業(yè)的尖端技術(shù)領(lǐng)域，即時(shí)配送的“技術(shù)爆炸”不僅將加快中國8億城鎮(zhèn)居民30分鐘本地生活服務(wù)圈的建立，其衍生的眾多科技成果，也將惠及各行各業(yè)乃至社會(huì)經(jīng)濟(jì)的升級(jí)發(fā)展。
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