摘要 : 也就是說，O2O未來改造傳統線下服務的力度和滲透性將會更強。這也是電子商務在出現了增速變緩的趨勢下，O2O將順利接過其接力棒，進一步提升線下的傳統購物，并通過線上的流量導入來提高電商購物、消費比例的一種創新策略。
O2O能接過電商購物的接力棒嗎？
什么是O2O，簡單來說，就是online到offline的服務，而線上的服務和線下的服務是存在一定的時空錯位的，一般來說，offline的重點是在于線下的服務，包括餐飲、電影、娛樂、購物等，而線上的online主要是從消費鏈條的前半部分進行渠道的開源性服務，因為主要的服務流程和體驗還是需要在線下來完成的。
從發展趨勢而言，國內的電子商務的發展已經呈現出快速發展的態勢，占社會零售品總額的比重也不斷提高，同時出現的一個問題是，網上電商購物和線下傳統購物、消費之間的差距在縮小，但是增長的趨勢已經開始放緩。也就是說，在社會消費品零售總額也在保持增長的同時，電子商務的市場份額雖然也在增加，但是趨勢開始變緩。聯想到馬云和王健林之間那個的賭約，雖然結果如何不好說，但是一個明顯的趨勢是線下的購物場景開始綜合利用電子商務和O2O的方式來增加用戶體驗。
近幾年來O2O的發展十分迅速，特別是在餐飲和影視、生活類應用場景上，O2O成為了消費者主要的消費入口，一方面可以提高選擇和消費的針對性，降低時間和精力成本；另一方面可以在網上渠道獲得更多的消費折扣，降低成本。O2O之所以成為電商趨勢發展下的一種特殊模式，主要的還是由于消費的終端物品存在一定的差異性，對于電商購物而言，不需要通過線下的特定時間、地點的方式來完成體驗，因此線上的購物環節一完成，基本上就只剩下物流和驗貨環節了。但是對于O2O來說，更多的環節還體現在線下的具體體驗，并且線下的特定時間、地點和特定對象的體驗是占據主要地位的。
這也就能解釋為什么電商大平臺的模式并不能覆蓋所有的線下商品和服務，因為商品的屬性是存在較大的差異性的，有的標準化服務可以通過電子商務購物平臺進行線上即時消費的滿足；但是還存在大量的生活類非標準化的資訊服務，例如餐飲、酒店、影視和家政等，這些服務需要線上提供一個預約和訂購的入口，但是更重要的是線下的體驗服務。這部分適合做O2O的服務，傳統的電子商務服務平臺覆蓋性還是不強的。
也正是看到了這部分市場，以及其未來的發展潛力，傳統的電子商務網站開始大力投入，包括阿里之前的阿里點點，入股美團網，包括騰訊之前投資的大眾點評和58同城等，O2O服務成為了傳統電商平臺完善平臺服務，獲得更全面客戶覆蓋的一種策略。
在這種情況下，O2O能否順利接過電子商務的接力棒？而線下的傳統消費企業是否又能利用O2O來完善自身的線下服務？
O2O的優勢主要是線下的體驗，同時通過某種電商消費的邏輯來進行了線上的低成本和高效的流量導入和服務的訂購，這就是集合了線上購物和線下傳統消費的綜合特點。對于線上的電商購物而言，大的困擾在于缺乏一個真實有效的現實環節的體驗，因此很多商品與網上實際的描述存在一定的差異性，并且有假貨和次品現象的存在。但是，隨著線上電子商務標準化程度的提高和質量把控能力的加強，這部分的因素在減少。
對于線下的O2O服務而言，在獲得了線上的高效和低成本的服務基礎上，還能通過特定時間、地點的線下服務來獲得體驗，這就在適合進行O2O服務的生活類服務之間進行了線上和線下的服務流程的匹配。從消費的特點上來說，O2O類似于傳統的電子商務和傳統的線下購物的第三條道路，但是，從發展的傾向性來看，O2O和電商購物相比，更能改變線下的傳統購物場景。
也就是說，O2O未來改造傳統線下服務的力度和滲透性將會更強。這也是電子商務在出現了增速變緩的趨勢下，O2O將順利接過其接力棒，進一步提升線下的傳統購物，并通過線上的流量導入來提高電商購物、消費比例的一種創新策略。
正如李開復所言，“我們認為O2O未來會改變中國，線上、線下一旦連起來，這是巨大的爆發式的力量。我們擔心O2O的線上商家是否準備好了。這是慢慢的過程，從準備好的領域，例如旅游類的，慢慢地發展。”
本站文章版權歸原作者及原出處所有 。內容為作者個人觀點， 并不代表本站贊同其觀點和對其真實性負責，本站只提供參考并不構成任何投資及應用建議。本站是一個個人學習交流的平臺，網站上部分文章為轉載，并不用于任何商業目的，我們已經盡可能的對作者和來源進行了通告，但是能力有限或疏忽，造成漏登，請及時聯系我們，我們將根據著作權人的要求，立即更正或者刪除有關內容。本站擁有對此聲明的最終解釋權。
